Если Вы не нашли свой город / регион -
у нас есть доставка по всей России и странам СНГ!

Оплата заказа производится при получении.

Многоканальный телефон
+7 (473) 233-10-01

Ваш город: Воронеж
+7 (473) 233-10-01
Обратный звонок

Прайс-лист

Сравнение0

Корзина
Главная / Новости рынка СБ / Видеонаблюдение - психологический аспект

Видеонаблюдение - психологический аспект

Несмотря на то, что устанавливая систему видеонаблюдения будущие пользователи рассматривают ее как техническое решение, которое позволит снизить угрозы различных правонарушений, реальный эффект CCTV оказывает, скорее, в психологическом плане. Если разобраться, то доже ожидание владельцев объекта, что видеонаблюдение поможет - чистая психология, так как никакая система безопасности не может гарантировать 100% защиту. 

Тем не менее, даже если полностью исключить "реальную работу" камеры, а говорить, к примереу, о муляже, определенный эффект он даст, но давайте об этом подробнее. 

Психологическое воздействие камеры

Изначально видеонаблюдение выполняет функцию противодействия взломам, кражам посредством субъективного повышения риска быть пойманными. В идеале установленная камера должна заставить преступника отказаться от своих планов, так как существует возможность немедленной реакции на преступление, но на практике это приводит попыткам установить, является ли камера работающей, а также когда и каким образом просматриваются изображения. Об этом говорит и множество роликов в сети, где преступники осуществляют преступления прямо перед камерой. Это означает, что они уверены в том, что оперативная работа с камерой не ведется, т.е. немедленной реакции не будет.

Любая система безопасности должна включать в себя не только технический аспект, т.е. оборудование и ПО, но и определенные регламенты, правила реагирования на тревожные события. Работники службы безопасности должны прогнозировать предполагаемую частоту инцидентов, а также задавать нормативное время реагирования. Как результат, собственник получает изменения в количестве инцидентов. Именно так можно определить наиболее эффективные рычаги. Весь комплекс мер, предпринимаемый охраной должен максимально осложнить планирование и организацию преступлений. Таким образом, преступники должны понимать, что система безопасности работает, камеры действительно ведут наблюдение - именно это будет наилучшим сдерживающим фактором.

Еще один аспект психологического воздействия видеонаблюдения - создание чувства комфорта и защищённости у клиентов. Это особенно актуально в таких сферах как: розничная торговля, индустрии гостеприимства и туризм. Уже только факт наличия камер видеонаблюдения обеспечивает иллюзию постоянно сопровождающей посетителей охраны. На практике оценить эффективность системы видеонаблюдения клиенты смогут лишь в случае реального инцидента, а также когда будут просматривать его запись.

В психологическом плане тут существует два момента:

  • Создается ощущение завершённости действия - человек видит момент преступления, видит преступника. Т.е., с одной стороны, человек может надеяться на справедливость, на поимку преступника, возмещение ущерба.
  • Но есть и обратная сторона - жертва уже больше не будет чувствовать защищенность, так  как камеры не предотвратили преступление. Для владельца бизнеса это может обернуться серьезными репутационными потерями, так как человек может рассказать о своем опыте другим клиентам или потенциальным клиентам.

Отметим, что ловля или даже поимка преступника по материалам видеозаписей никак не скажется на дальнейшем отьношении клиентов. Если произошло преступление - это уже однозначно негатив, который будет ликвидироваться очень долго, при больших вложениях.

Именно поэтому так важно, чтобы клиенты понимали, что видеонаблюдение ведется в реальном времени, в случае ЧП реакция будет моментальной. Именно профилактический эффект наиболее значим для клиентов в психологическом плане. Если же преступление произошло, охрана сумела оперативно среагировать, то меры пресечения должны быть жесткими, может быть даже немного театральными - так Вы дадите преступникам знать, что Ваш объект -слишком "накладная" цель, а посетители лишний раз убедятся в своей безопасности. 

Назад к списку новостей